订阅与提醒
从右上角入口出发，把您关心的栏目固定下来，更新一到就能收到消息。
订阅按钮在哪里，滚动之后还看得到吗？
订阅入口固定在页面右上角，与“4月第2周”的更新标记并排显示。页面往下滚动时，头部会压缩成紧凑状态，订阅按钮依然保留在右侧，随时可以点开。
按栏目、按联赛、按项目订阅，该怎么选？
三种范围对应三种习惯：只追一个栏目，就按栏目订；长期跟某个联赛，按联赛订；足球、篮球、网球、赛车、电竞等多个项目都想看，按项目订更省事。选定后按周次接收更新提醒，范围可以随时更换。
提醒会以什么方式送到我手上？
当前提供邮件与页面内提醒两种方式。邮件适合固定在收件箱里回看，页面内提醒会在您打开站点时直接标出本周新增的栏目和专题。两种方式可以同时开着，也可以只留一种。
关注的项目变了，原来的订阅要重新建吗？
不需要重建。再次打开右上角订阅入口，重新勾选栏目、联赛或项目即可，后续提醒会按新的选择发送。想彻底停止，在同一个入口取消勾选就可以。
大屏与栏目导航
从首页进大屏，再按左侧时间轴和右侧栏目导航找到具体场次。
怎样从首页直接进入赛事大屏？
首页首屏右侧就是大屏入口，回访用户点一下即可进入，不用先翻列表。进入后默认展示当前周次的赛程与栏目状态。
大屏上的模块分别看什么？
大屏共 9 个数据模块：赛程时间轴看比赛先后，项目分栏按运动大类切换，联赛积分和近期对阵给到当前的排名与对话，场馆信息与更新记录负责背景和时效，订阅状态、专题索引、服务范围则把下一步动作指清楚。
左侧时间轴和右侧栏目导航，先看哪个？
知道自己要找哪天，就从左侧时间轴沿着日期往下走；只记得项目、不确定具体场次，就从右侧栏目导航先选项目再选联赛。两条路径最后落在同一个内容页。
手机上浏览，版式会乱吗？
移动端与桌面端共用同一套栏目索引，只是布局不同：桌面端优先展开大屏分栏，手机上折叠成顶部命令栏加纵向时间轴，从上往下滑就能依次看到各个项目。
分类与专题
改版后的分类体系更细，认住编号就能在两层之内落到具体栏目。
一级分类和二级分类是怎么排的？
改版后一级分类为 12 个，二级分类为 48 个，覆盖足球、篮球、网球、赛车、电竞、排球、羽毛球、乒乓球、田径、游泳、冰雪、综合。相比旧版的 7 个一级分类，找具体栏目时少绕一层。
栏目旁边的项目编号有什么用？
编号就是栏目在索引里的坐标。您在邮件或反馈里报上编号，我们能直接定位到对应栏目，不用再描述“在哪个位置第几行”。熟悉之后，您自己也可以凭编号快速跳转。
联赛专题怎么浏览，多久上新一次？
联赛专题按项目分栏陈列，用错位网格排布封面，每个专题包含项目概览、近期节点、分栏索引、订阅入口 4 个固定区块。当前累计上线 26 期，新专题会跟随每周一、周四的更新节奏上线。
反馈与响应
带上截图和栏目位置，问题会处理得更快。
反馈问题时需要准备什么？
使用指南里已新增截图反馈模板：截下出问题的页面，在图上标出栏目名称、页面位置和订阅状态，避免把邮箱等个人信息带进画面。文字部分写清您期望看到的结果即可。
发邮件之后多久会收到回复？
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，问题反馈平均 1 个工作日内响应。周末与节假日收到的邮件会顺延到下一个工作日处理。
赛事数据看着不对，怎么提？
请附上项目、联赛名称、场次与时间，再说一句您看到的数值和页面显示的位置。信息越具体，我们核对起来越快，修正后会在更新记录里体现。
内容合作该走哪个入口？
合作类咨询请通过联系页提交，注明合作方向与合作周期，我们会转给对应同事跟进；单纯的订阅或使用问题仍建议直接发客服邮箱，处理更快。
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STEP 1
定位并截图
停在出问题的页面，用截图模板标注栏目和位置。
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STEP 2
写明关键信息
补上联赛、场次、周次与订阅状态，一句话说明期望结果。
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STEP 3
发送并等待回复
发到客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内会有同事跟进。
发送前对照一下
使用指南
操作层面的疑问，多数能在这 12 个条目里直接找到步骤。
使用指南收录了哪些操作？
使用指南包含 12 个常见操作条目，覆盖进入大屏、切换项目、查找联赛、订阅与取消订阅、调整提醒方式、查看更新记录、提交反馈等高频动作，每条都配了截图说明。
服务范围说明放在哪里？
页面底部的服务范围栏列出四类内容：体育赛事大屏、栏目级订阅、联赛专题分栏与项目索引系统，每一项都可以点进去看具体说明，方便您判断手上的问题属于哪一块。
按什么顺序排查最省时间？
建议先确认右上角的订阅状态是否正常，再回到首页看大屏入口能否打开，然后检查所选的分类或专题是否已经更新，最后才提交反馈。多数情况走完前三步就能自己解决。